ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ФИТНЕС-КОМПЛЕКСОМ

 «ГОРА»

                

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяют общий порядок и условия оказания услуг фитнес-комплексом «Гора», а так же правила поведения и безопасности при пользовании его услугами на территории физкультурного комплекса.
1.2. Применяемые в настоящих Правилах наименования и понятия в ряде случаев специально поясняются соответствующими определениями. Если значение какого- либо наименования и понятия не может быть определено, исходя из законодательства и нормативных актов, то такое наименование или понятие используется в своем обычном лексическом значении.
1.3. Настоящие Правила являются едиными и обязательными к выполнению всеми посетителями при пользовании услугами Исполнителя на территории комплекса.
1.4. ФК «Гора» является общественным местом. При нахождении на территории комплекса Посетители обязаны соблюдать Правила поведения граждан в общественных местах.
1.5. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования услугами. Настоящие правила являются необходимой и достоверной информацией об Услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Настоящие правила содержат информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Услуг. Настоящие Правила являются информацией о порядке и Правилах оказания Услуг.
1.6. Настоящие Правила, размещаются на сайте Исполнителя gorafit.ru, а так же в общедоступном для ознакомления месте комплекса.
1.7. Условия, содержащиеся в настоящих Правилах, могут быть изменены (исключены или дополнены) Исполнителем в одностороннем порядке, при условии, что такие изменения не противоречат действующему законодательству. Информация о внесенных в настоящие Правила изменениях, размещается Исполнителем в порядке, предусмотренном п. 1.6. настоящих Правил.
1.8. Настоящие Правила являются действиями Исполнителя по своевременному информированию потребителя (Клиента) об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой Услуги и (или) повлечь за собой невозможность ее завершения (исполнения) в срок. Нарушение потребителем (Клиентом) настоящих Правил является не устранением потребителем (Клиентом) обстоятельств, которые могут повлиять на качество выполняемой Услуги, и является основанием для отказа от исполнения Договора возмездного оказания услуг, в порядке, предусмотренном ст.36. Закона РФ «О защите прав потребителей»
1.9. Настоящие Правила определяют нормы поведения Клиентов при посещении комплекса по адресу: г. Самара, ул. Лесная, д. 23 к5. и направлены на обеспечение безопасности и комфортного пребывания посетителей в комплексе.
1.10. Приобретая Абонемент, Клиент дает согласие на соблюдение настоящих Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
1.11. Настоящие Правила регулируют процедуру посещения ФК «Гора» (далее — комплекс) Посетителями (Клиентами) и являются неотъемлемой частью деятельности комплекса. Настоящие Правила определяют условия и порядок реализации Договора оказания услуг ФК «Гора».
1.12. ФК «Гора» не является лечебным, оздоровительным, реабилитационным учреждением. ФК «Гора» оказывает услуги лицам, не имеющим противопоказаний к соответствующему виду физкультурных занятий и посещению бани.
1.13. В случае нарушения Посетителем (Клинтом) настоящих Правил, сотрудники Исполнителя составляют акт о выявленном нарушении.
1.14. В случае нарушения Посетителем (Клинтом) настоящих Правил и Правил поведения в общественных местах, сотрудники Исполнителя вправе вызвать участкового инспектора и (или) сотрудников полиции.
1.15. Все претензии Клиента подаются им в письменной форме в адрес администрации комплекса. Письменный ответ на претензию направляется почтовым отправлением в адрес, указанный Клиентом.

2. Наименования, понятия и термины, используемые в настоящих Правилах

2.1. Исполнитель – ООО «Кинап-Велнесс», далее фитнес-комплекс «Гора», зарегистрированное в порядке действующего законодательства, по адресу: Самарская область, г. Самара, ул. Лесная, д. 23 здание У, помещение 28 , ИНН 6316258600, ОГРН 1196313066180, осуществляющее эксплуатацию комплекса, деятельность которого направлена на предоставление услуг в области физической культуры и удовлетворения бытовых потребностей населения.
Место оказания услуг: г. Самара, ул. Лесная, д. 23, здание У, помещение 28.
2.2. Исполнитель не оказывает профилактические, реабилитационные и лечебно-оздоровительные услуги населению.
2.3. Заказчик (Клиент, Посетитель) – физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание соответствующих услуг, либо в пользу которого такой договор заключен третьим лицом. Количество Заказчиков (Клиентов), которым Исполнитель имеет возможность оказывать Услуги (Комплекс услуг) определяется Исполнителем на основании пропускной способности комплекса, режима работы комплекса, нормами Групповых программ к численности Группы.
2.4.. Услуги (Комплекс услуг) – под услугами, оказываемыми Исполнителем, понимается предоставление Клиенту права получения соответствующей услуги (комплекса услуг) на возмездной основе в определенный календарный период и (или) в объеме оплаченного времени согласно программе, утвержденной Исполнителем и указанной в договоре.
2.5. Абонемент – комплекс услуг, сформированный из перечня существующих программ Исполнителя, ограниченный определенным Исполнителем сроком действия и имеющий конкретную направленность (специализацию) и стоимостное выражение – цену.
2.6. Тариф (Тарифный план, цена) – утвержденные Исполнителем стоимость и объем предоставляемых услуг комплекса по определенной программе, отражаемые им в Прейскуранте.
2.7. Договор оказания услуг – под договором понимается соглашение между Клиентом (третьим лицом в пользу Клиента) и Исполнителем, согласно которому Исполнитель за обусловленную договором плату обязуется оказать Клиенту услуги комплекса, в объеме выбранного и оплаченного Абонемента. Количество заключаемых Договоров определяется Предельной загруженностью комплекса на день обращения Заказчика для заключения Договора. В случае Предельной загруженности комплекса Договор возмездного оказания услуг не может быть заключен.
2.8. Карточка Клиента – анкета Клиента на бумажном (электронном) носителе, содержащая:
• контактную информацию Клиента, необходимую для оперативной связи с ним, и подпись Клиента в подтверждение того, что он ознакомлен с Правилами комплекса и обязуется соблюдать правила поведения и безопасности при пользовании услугами Исполнителя;
• иную информацию о Клиенте, использующуюся Исполнителем в целях маркетинговых исследований.
2.9. Клубная карта – пластиковая карта, подтверждающая право Клиента пользоваться услугами физкультурного комплекса в соответствии с условиями Абонемента. Клубная карта используется в целях быстрой идентификации Клиента в электронной контрольно-пропускной системе Исполнителя.
2.10. Программа (Групповая программа) – неделимый фитнес-продукт (комплекс услуг), разработанный Исполнителем, определенной направленности (специализации, вида). Программы разрабатываются и утверждаются Исполнителем. Направленность программы определяется возрастом Клиентов и их физической подготовленностью. Каждый вид программы является самостоятельным продуктом. Приобретение (реализация) каждого вида Программы осуществляется при условии соответствия личных потребностей Клиента специализации (условиям, направленности) программы.
2.11. Группа – группа Клиентов, занимающихся по определенной групповой программе. Количество Клиентов, занимающихся в группе, устанавливается Групповой программой, разработанной и утвержденной Исполнителем.
2.12. Урок (занятие) – организационная форма физкультурной программы.
2.13. Предельная загруженность комплекса – максимальное количество Клиентов, заключивших договор возмездного оказания услуг и (или) достижение максимального количества Клиентов, занимающихся в Группе. Предельная загруженность физкультурного комплекса является отсутствием у Исполнителя возможности предоставить Клиенту ( потребителю ) соответствующую Услугу. В случае Предельной загруженности комплекса Договор возмездного оказания услуг не может быть заключен.

3. Виды Программ (продукт), реализуемых Исполнителем

ФК «Гора» оказывает (реализует) Услуги (продукт) по следующим программам. Каждая программа является не суммой услуг, а единым продуктом (Абонементом) и реализуется только целиком. Рекомендуется приобретение программ, соответствующих уровню физической подготовленности и состоянию здоровья Посетителя.

3.1. Программа «Тренажерный зал»
Категория занимающихся: лица от 14 лет.
Описание фитнес-продукта (Услуги)
1.     Групповые тренировки по расписанию уроков, утвержденному Исполнителем:

STEP - тренировка высокой интенсивности с использованием step платформы. Улучшает функциональные возможности сердечно-сосудистой системы, способствует уменьшению жировой массы, развивает координацию. Аэробная часть составляет 35-45 мин. Продолжительность занятия 50 минут.
FREESTYLE DANCE -   танцевальная тренировка с использованием элементов современных танцевальных направлений (Hip-Hop, House Dance, Popping, Locking, Dance Hall, Contemprorary). Тренировка направлена на развитие координации и способствует жиросжиганию. Длительность 50 минут.
BELLY DANCE - танцевальный урок с элементами восточных танцев. Тренировка направлена на развитие грации, пластичности, красоты движения. Длительность 50 минут.
ZUMBA -аэробно-танцевальная тренировка с использованием ритмов латино-американских танцев (сальса,бачата,регатон,меренге).Тренировка направлена на развитие координации и способствует жиросжиганию. Длительность 50 минут.
ABD + STRETCH - тренировка направлена на укрепление мышц брюшного пресса и развитие гибкости. Длительность 50 минут.
BODY TRAINING - силовая тренировка на все мышечные группы. Развивает выносливость и силу мышц, способствует жиросжиганию. Длительность 50 минут.
UPPER BODY - силовая тренировка на мышцы рук, груди, спины мышцы брюшного пресса. Развивает выносливость и силу мышц, способствует жиросжиганию. Длительность 45 минут.
PILATES PRORS - тренировка по системе Pilates с использованием оборудования: мячей, амортизаторов, гантелей, core-платформы. Продолжительность занятия 50 минут.
FIT BALL -урок проводится с использованием мячей. Уникальная функциональная тренировка баланса и координации в сочетании с силовыми упражнениями с собственным весом и оборудованием. Продолжительность урока - 50 минут.
CROSS TRAINING -круговая функциональная тренировка, позволяющая совершенствовать тело и увеличить выносливость. Один круг тренировки состоит из нескольких упражнений. Одно занятие может включать в себя до 6 кругов. Уникальность каждой тренировки не даст мышцам привыкнуть к нагрузкам.
PILATES  -обучение технике выполнения базовых упражнений по системе Pilates . Класс направлен на укрепление, как основных мышц тела, так и внутренних глубоких мышц. Способствует улучшению осанки, гибкости, развитию контроля над телом и координацией движений. Длительность 50 минут.
PILATES PRORS - тренировка по системе Pilates с использованием оборудования: мячей, амортизаторов, гантелей, core-платформы. Продолжительность занятия 50 минут.
STRETCHING - nренировка направленная на растяжку основных мышечных групп, устранение мышечного дисбаланса, увеличение подвижности в суставах. Длительность- 50 минут.
YOGA  -проверенная тысячелетиями практика развития личности; через физическое совершенствование тела к внутренней гармонии. Тренировка способствует нормализации психоэмоционального состояния в целом, повышению силы и развитию гибкости. Длительность 50 минут/

2. Занятия в тренажерном зале.
- стартовая персональная тренировка
- самостоятельные занятия в тренажерном зале.

3. Предоставление шкафов для хранения личных вещей, установленных в раздевалках (не более одного на каждое посещение);

3.2. Программа «Тренажерный зал «60+»
Категория занимающихся: лица от 60-ти до 70-ти.
Описание фитнес-продукта (Услуги)
1. Групповые тренировки по расписанию уроков, утвержденному Исполнителем, входящие в часы посещения клуба
2. Занятия в тренажерном зале.
- стартовая персональная тренировка
- самостоятельные занятия в тренажерном зале.

3. Предоставление шкафов для хранения личных вещей, установленных в раздевалках (не более одного на каждое посещение);

3.3. Программа «Теннис»
Самостоятельное посещение теннисного корта, согласно оплаченному времени.
Предоставление шкафов для хранения личных вещей, установленных в раздевалках (не более одного на каждое посещение).


4. Порядок обращения Клубных карт

4.1. Порядок использования, выдачи и замены Клубных карт Клиенту (Заказчику):
4.1.1. Клубная карта предоставляется Исполнителем Клиенту безвозмездно в одном из двух случаев: в момент покупки Клиентом Абонемента впервые, либо при оформлении Заказчиком Абонемента на Клиента.
4.1.2. Клубная карта в случае утраты Клиентом может быть заменена по просьбе Клиента; стоимость замены Клубной карты оговаривается Прейскуранте.
4.1.3. Оформление замены утраченной Клиентом Клубной карты осуществляется на основании заявления Клиента, предоставленному Исполнителю в письменном виде в свободной форме.
4.1.4. В случае если Исполнитель обнаружит, что Клубная карта используется другим лицом, карта немедленно изымается Исполнителем, и считается с этого момента утраченной Клиентом (Заказчиком).

5. Виды Клубных карт и предоставляемых услуг по категориям
5.1. Категории Клубных карт
- Стандартная карта. Посещение в любые часы работы клуба. Клубная карта включает все базовые услуги клуба. Возрастная категория от 14-ти до 59-ти лет.
- Дневная карта.
 Посещение в будни с 7:00 до 18:00, в выходные и праздники с 15:00 до 22:00. Клубная карта включает все базовые услуги клуба. Возрастная категория от 14-ти до 59-ти лет.
- Серебряная карта. Посещение в будни с 12:00 до 16:00, в выходные и праздники с 8:00 до 12:00. Клубная карта включает все базовые услуги клуба. Возрастная категория от 60-ти лет.
5.2. Базовые услуги: тренажёрный зал, стартовая персональная тренировка, бассейн, паровая баня, ящик на время тренировки, приостановка карты на 30 дней.



II. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

6. Условия и порядок предоставления услуг

6.1. Клиент, заключая с Исполнителем договор оказания услуг, подтверждает, что он ознакомлен с содержанием настоящих Правил пользования комплексом и несет полную ответственность за их соблюдение, а также за их нарушение. Договор на оказание услуг вступает в силу и является обязательным для сторон договора только после ознакомления Клиента с настоящими Правилами, что подтверждается подписью Клиента на Договоре.
6.2. Клиент, заключая с Исполнителем договор оказания услуг, в соответствии с ФЗ «О персональных данных» выражает свое согласие на обработку указанных в Договоре, Карточке Клиента и полученных дополнительно персональных данных с целью учета Договора и исполнения обязательств по нему без ограничения срока действия. Настоящее согласие может быть отозвано Клиентом в письменном виде.
6.3. Услуги Клиенту предоставляются на условиях полной предварительной оплаты в рамках выбранного и оплаченного Тарифа (Тарифного плана) в порядке и соответствии с настоящими Правилами пользования комплексом и условиями Договора.
6.4. Оплата Абонемента (Услуг) принимается в наличной и безналичной форме в рублях Российской Федерации или по кредитным картам.
6.5. Услуги предоставляются Клиенту при неукоснительном соблюдении им условий изложенных в настоящих Правилах пользования комплексом.
6.6. На услуги, предоставляемые Исполнителем, гарантийный срок не устанавливается.

7. Основания и порядок отказа Клиента от услуг Исполнителя и (или) перерасчета их стоимости

        7.1. При желании Клиента отказаться от услуг Исполнителя, предоставляемых в рамках Абонемента и (или) произвести перерасчет их стоимости, Клиент уведомляет об этом Исполнителя в письменном виде. Контракт считается расторгнутым с даты, следующей за днем получения Исполнителем заявления Клиента о расторжении Контракта. Услуги, оказанные до даты получения заявления Клиента до расторжения Контракта, считаются исполненными в полном объеме.
7.2. Заявление об Отказе Клиента от услуг Исполнителя и (или) перерасчете их стоимости считается принятым Исполнителем в день его получения.
7.3. Клиент имеет право получить возврат стоимости неполученных услуг, в срок не позднее 10 (Десяти) дней с момента получения письменного уведомления Исполнителем об отказе Клиента от его услуг и (или) перерасчете их стоимости.
7.4. Денежные средства получаются Клиентом либо в кассе Исполнителя, либо переводятся Исполнителем на банковский счет Клиента, указанный им в уведомлении об отказе от услуг Исполнителя.

8. Основания и порядок отказа Исполнителя от предоставления услуг

8.1. Исполнитель отказывает Клиенту в предоставлении услуг:
- При нарушении (несоблюдении) Клиентом настоящих Правил оказания услуг комплекса и (или) Правил поведения граждан в общественных местах;
- При невозможности установить принадлежность абонемента, предъявленного Клиентом, при несоответствии данных Абонемента персональным данным предъявившего его Клиента;
- При признаках алкогольного и (или) наркотического опьянения Клиента; 
- При признаках заболевания у Клиента, при повреждениях и нарушениях целостности кожного покрова на теле Клиента. Допуск Посетителя производится после полного выздоровления при наличии справки от врача, разрешающей занятия по программам комплекса;
- При наличии в действиях Клиента угрозы безопасности здоровью и жизни других посетителей и персонала;
- При наличии в действиях Клиента угрозы сохранности имущества комплекса и третьих лиц;
- В случае грубого, неуважительного, оскорбительного поведения (отношения) Клиента к другим посетителям или персоналу комплекса, а так же в случаях отказа выполнить законные распоряжения и указания сотрудников Исполнителя.
8.2. Исполнитель обязан отказать Клиенту в предоставлении Услуг, если существует вероятность предоставления Клиенту Услуги, характер которой может нанести вред жизни и здоровью Клиента, а так же в случае несоответствия объективных личных потребностей Клиента специализации (виду, направленности) Программы (Услуги).
8.3. Исполнитель обязан отказать Клиенту в предоставлении услуг в случае возникновения аварийных ситуаций на территории физкультурного комплекса.
8.4. Исполнитель отказывает Клиенту в предоставлении услуг в случае возникновения перерыва в подаче электроэнергии и (или) водоснабжения в физкультурном комплексе, в том числе, если это вызвано аварийными ситуациями.
8.5. Исполнитель отказывает Клиенту в заключении Договора возмездного оказания услуг в случае Предельной загруженности комплекса
8.6. Перерасчет и (или) возврат денежных средств Исполнителем Клиенту производится в порядке и сроки, предусмотренные разделом 6 настоящих Правил.
8.8. В случае невозможности оказать услуги Клиенту вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, Исполнитель не несет имущественной ответственности перед Клиентом.

9. Продление и приостановление срока действия Абонемента

9.1. Исполнитель вправе продлить срок действия Абонемента по письменному заявлению Заказчика, при отсутствии Предельной загруженности комплекса.
9.2. Клиент вправе на основании письменного заявления с указанием любых оснований или без их указания в течение срока действия соответствующего Абонемента осуществить приостановление срока его действия (Далее – Приостановление).
9.3. Общий срок Приостановления по одному Абонементу в течение срока его действия не может превышать 30 (тридцать) календарных дней. Минимальный срок единовременного Приостановления каждого Абонемента не может быть менее 14 (четырнадцати) календарных дней.
9.4. При использовании Клиентом права на Приостановление, срок действия соответствующего Абонемента увеличивается пропорционально количеству использованных дней Приостановления.

10. Ответственность Исполнителя

10.1. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за сохранность оставленных Клиентом личных вещей, в том числе в местах их индивидуального хранения в раздевальнях.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный Клиенту вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а также при несоблюдении или нарушении Клиентом настоящих Правил, если это повлекло за собой причинения вреда Клиенту, в том числе, его жизни и здоровью.
10.3. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за вред, причиненный ему в результате действия третьих лиц во время нахождения его на территории комплекса.

11. Ответственность Клиента

11.1. Клиент несет имущественную ответственность за вред, причиненный Исполнителю и третьим лицам, за свои действия и (или) бездействия во время своего нахождения на территории комплекса, в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

III. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА


12. Общие положения

12.1. К занятиям в комплексе допускаются лица, от 14-ти – 70-ти летнего возраста, которые не имеют противопоказаний к занятиям физкультурой, по программам комплекса и (или) посещению бани (сауны), в соответствие с приобретенным абонементом (программой).
12.2. Независимо от вида Услуги (Программы) Исполнитель осуществляет -предоставление шкафов для хранения личных вещей, установленных в раздевалках (не более одного на каждое посещение);
12.3. Стоимость оказания Услуг и период, на который она устанавливается, определяются Исполнителем.
12.4. Оплата Услуг производится в виде 100% предоплаты.
12.5. Все оплаченные Абонементы (Карты) регистрируются Исполнителем. Уникальный регистрационный номер Абонемента считается номером заключенного с Посетителем Договора. При регистрации Абонемента Клиент:
- предъявляет документ, удостоверяющий личность,
- сообщает Исполнителю следующую информацию: Фамилию, имя, отчество, возраст, адрес регистрации, адрес проживания, контактный телефон, сведения о состоянии здоровья и противопоказаниях физических нагрузок. Посетитель несет ответственность за своевременность, полноту и достоверность предоставляемой информации.
- фотографируется с сохранением фотографии в электронном виде и приобщением ее к электронному Абонементу.
12.6.При заключении договора оказания услуг сотрудники организации вправе потребовать от Посетителя справку установленного образца из медицинского учреждения или от лечащего врача об отсутствии противопоказаний к занятиям физкультурой и спортом. При не предоставлении Посетителем указанной справки по требованию сотрудника организации, договор на оказание услуг не заключается.
12.7. Посетители старше 60 – ти лет обязаны предоставить справку установленного образца из медицинского учреждения или от лечащего врача об отсутствии противопоказаний к занятиям физкультурой и спортом, а также посещение бань и саун. При отсутствии указанной справки договоры на оказания услуг с посетителями старше 60-ти лет не заключаются.

13. Общие правила поведения при нахождении на территории комплекса

13.1. Периодичность посещения и время пребывания в комплексе определяется абонементом, приобретенным Клиентом и режимом работы комплекса
13.2. В случае нарушения режима пребывания в Клубе, Клуб взымает оплату в размере 200 рублей, за каждый просроченный час. За повторное нарушение блокируется клубная карта.
13.3. Посетитель комплекса должен иметь при себе спортивную обувь, спортивную форму, купальную одежду (плавки, купальник), резиновые тапочки. В здании комплекса разрешается ходить только в чистой сменной обуви или чистых бахилах. Нахождение в клубе верхней одежде запрещенно. Посетители, не выполняющие данные требования, в здание комплекса и к занятиям не допускаются.
13.4. Посетитель при входе в здание комплекса должен предъявить Абонемент (Клубную карту) работнику Исполнителя для проверки. Посетитель комплекса не вправе передавать абонемент (Клубную карту) иным лицам. Лица с чужими абонементами (Клубными картами), с абонементами (Клубными картами), принадлежность которых установить невозможно, в здание комплекса не допускаются.
13.5. Ключ от шкафа выдается в обмен на Клубную карту.
13.6. Посетитель комплекса в порядке, указанном в Правилах оказания услуг, обязан представить справку, выданную медицинским учреждением о состоянии здоровья.
13.7. Посетитель комплекса на время занятий имеет право пользоваться шкафчиком для хранения. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей в шкафчике.
13.8. При посещении комплекса рекомендуем иметь питьевую воду в емкости не более 0,5 литров.
13.9. Не допускается проведение инструктажа в отношении других Посетителей.
13.10. Посетителям комплекса не разрешается входить в помещения комплекса (часть помещения) во время проведения там групповых занятий.
13.11. Посетитель комплекса должен строго соблюдать правила внутреннего распорядка, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала.
13.12. Посетитель должен соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу комплекса, не допускать действий, делающих невозможным или затруднительным оказание качественных услуг Клиенту и (или) другим Клиентам.
13.13. Посетители комплекса обязаны соблюдать правила поведения в общественных местах:
13.13.1. Граждане во время нахождения в общественных местах должны:
а) соблюдать общественный порядок и требования, установленные настоящими Правилами;
б) вести себя уважительно по отношению к другим гражданам, обслуживающему персоналу и лицам, обеспечивающим охрану общественного порядка и общественную безопасность. (К незнакомым и малознакомым лицам принято обращаться с использованием местоимения «Вы»).
в) незамедлительно сообщать обслуживающему персоналу и иным лицам, обеспечивающим общественный порядок и общественную безопасность, о случаях обнаружения подозрительных предметов, нарушения общественного порядка, возникновения задымления или пожара, необходимости оказания медицинской помощи лицам, находящимся в общественных местах.
г) не причинять имущественный вред другим гражданам, собственникам (пользователям) зданий, строений, сооружений и лицам, обеспечивающим охрану общественного порядка и общественную безопасность, бережно относиться к имуществу объекта, а также соблюдать чистоту;
д) выполнять законные требования сотрудников и обслуживающего персонала собственника (пользователя) объекта и иных лиц, обеспечивающих общественный порядок и общественную безопасность.
и) при получении информации об эвакуации из общественного места действовать согласно инструкциям (указаниям) лиц, обеспечивающих общественный порядок и общественную безопасность, в соответствии с правилами пожарной безопасности и плану эвакуации, сохраняя спокойствие и не создавая паники.
13.13.2. Гражданам в общественных местах запрещается:
а) находиться в состоянии опьянения,
б) употреблять алкогольные, наркотические и психотропные вещества,
в) использовать фразы, выражения и жесты, оскорбляющее человеческое достоинство и общественную нравственность;
г) нецензурно выражаться;
д) громко разговаривать (в том числе с использованием мобильных устройств), петь, кричать, включать приборы, воспроизводящие звук.
е) размещаться в местах прохода и передвижения других лиц.
ж) иметь при себе крупногабаритные предметы.
з) осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни, здоровью, а также безопасности, жизни, здоровью иных лиц, находящихся в общественном месте;
и) нарушать общественную мораль и нормы поведения в том числе путем обнажения интимных частей тела;
к) оскорблять других лиц (в том числе с использованием баннеров, плакатов, транспарантов и иных средств наглядной агитации, одежды, аксессуаров, предметов культа и иной атрибутики) и совершать иные действия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию либо направленные на возбуждение ненависти или вражды, а также на унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии;
л) проникать и находится в местах, предназначенных для обслуживающего персонала, сотрудников и в технических помещениях.
м) наносить надписи и рисунки на конструкции, строения, сооружения, расположенные в общественных местах;
н) находиться в общественных местах с животными, птицами, рыбами, рептилиями
о) проносить в общественные места и использовать:
оружие любого типа, в том числе самообороны, и боеприпасы, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, взрывчатые, ядовитые, отравляющие и едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы;
огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия
алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы;
пропагандистские материалы экстремистского характера или содержащие нацистскую атрибутику или символику либо атрибутику или символику экстремистских организаций;
порнографическую продукцию;
п) распространять любым способом продукцию политического, религиозного, расистского, сексуального характера (включая плакаты, листовки, буклеты).
13.14. В течение всего времени нахождения на территории комплекса ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- курить,
- проносить и употреблять пищевые продукты, наркотические вещества, алкоголь.
- приходить в комплекс в болезненном состоянии, в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
- оголять интимные части тела, оголять торс,
- приходить на занятия в одежде, имеющей нацистскую, сектантскую, религиозную, сексуальную символику, надписи или обозначения, символику, надписи или знаки, обозначающие или пропагандирующие насилие и (или) смерть.
- осуществлять фото и видеосъемку без специального разрешения персонала.
- входить в служебные и технические помещения комплекса.
- самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое и спортивное оборудование комплекса.

14. Правила пользования сауной (баней).

Проход на территорию термального комплекса разрешен только в отведенные часы (08:00-22:30 - будние дни; 09:00-21:30 - выходные и праздничные дни)
14.1. Посетители обязуются при посещении сауны строго придерживаться настоящих Правил.
14.2. Перед посещением сауны Посетителю рекомендуется проконсультироваться с врачом.
14.3 Перед входом в сауну следует:
-Снять все металлические предметы(желательно),
- Снять обувь,
- Тщательно вымыться с мылом под душем,
- Пользоваться подстилкой: - на сиденье, с целью избежания непосредственного контакта тела с деревянной поверхностью.
14.4. Время пребывания в сауне зависит от индивидуального самочувствия и не должно превышать 5-10-ти минут.
14.5. Противопоказано посещение сауны после приема пищи.
14.6. Вовремя и после сауны физические нагрузки противопоказаны.
14.7. Входить и находиться в помещении сауны с пакетами и сумками не разрешается.
14.8. В саунах категорически запрещено употребление алкоголя, возбуждающих средств и стимуляторов. Лицам, находящимся под воздействием вышеуказанных веществ, услуги сауны не оказываются.
14.9. Запрещается:
  • Вход в сауну лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, в любой стадии заболевания, любой этиологии.
  • Не разрешается приносить в термальный комплекс стеклянные, режущие и колющие предметы
  • Располагаться на полках парной, не постелив под себя подстилку.
  • Использовать веники в парной, входить в баню (сауны) в обуви.
  • Использовать в парной любые косметические и моющие средства.
  • Лить любые вещества на электрические тэны.
  • Мыться и обливаться водой в парной.
  • Распылять в сауне любые аэрозольные жидкости.
  • Пользоваться жевательной резинкой.
  • Принимать пищу и потреблять напитки в парной, душевых, туалетах, раздевалке.
  • Посещать сауну при наличии противопоказаний.
  • Садиться на ограждение и перелезать через ограждение печи в парной.
  • Совершать действия несущие прямую или косвенную опасность жизни и здоровью человека.

14.10 Противопоказания к посещению сауны (бани):

Сауной не могут пользоваться лица: с простудными заболеваниями, с болезнями сердца, с высоким давлением, после инсульта, с болезнями кровеносных сосудов, с воспалением внутренних органов, с повышенной температурой, с болезнями щитовидной железы, больные эпилепсией, беременные, лица, находящиеся под воздействием алкоголя или других средств (в том числе лекарственных), снижающих деятельность организма, а также лекарств, вызывающих сонливость, отечность, повышение или понижение давления, со злокачественными новообразованиями. Данный перечень заболеваний не является исчерпывающим. Перед посещением сауны Посетителю рекомендуется проконсультироваться с врачом.
15. Правила посещения аквазоны (бассейна)
15.1 Проход на территорию термального комплекса разрешен только в отведенные часы (08:00-22:30 - будние дни; 09:00-21:30 - выходные и праздничные дни)
15.2. Посетители обязуются при посещении аквазоны и чаши бассейна строго придерживаться настоящих Правил.
15.3. В целях профилактики грибковых заболеваний и во избежание получения травм при падении Посетитель обязуется использовать резиновые тапочки (сланцы), обеспечивающие надежное закрепление на ногах Посетителя.
15.4. Посетители при посещении аквазоны и чаши бассейна должны быть в купальных костюмах.
15.5. Посещение аквазоны и бассейна лицами с любыми кожными заболеваниями запрещается.
15.6. В аквазоне и чаше бассейна запрещается:
  • Бегать в помещении аквазоны.
  • Использовать любые косметические и парфюмерные средства перед выходом в аквазону и в чаше бассейна.
  • Заходить в воду, выходить из воды вне специальных лестниц, прыгать и нырять с бортиков чаши бассейна
  • Пользоваться ластами, маской, надувными кругам и матрасами.
  • Погружаться в воду на задержанном дыхании.
- самостоятельное передвижение детей по термальному комплексу запрещено
  • Входить в бассейн с жевательной резинкой.
  • Входить в бассейн в обуви.
  • Передвигать мебель (стульев, кресел, шезлонгов, столиков).
  • Резервирование шезлонгов на время посещения парных, бассейнов и душа.
  • Нахождение в бассейне во время проведения групповых занятий разрешается только в зоне гидромассажа.
16. Правила посещения групповых тренировок (программ)
16.1. Посетители обязуются при посещении групповых тренировок строго придерживаться настоящих Правил. Нормы настоящего раздела распространяются на всех Клиентов, независимо от выбранной Программы занятий (Абонемента).
16.2. Групповые тренировки (занятия, уроки) проводятся по расписанию, которое формируется и изменяется администрацией; замена инструктора (тренера), заявленного в расписании, происходит на усмотрение Исполнителя без предварительного предупреждения Посетителей. Проход на занятия осуществляется строго по расписанию в дни и часы, указанные в абонементе.
16.3. Посетителям рекомендуется приходить на групповое занятие без опозданий. Инструктор (тренер) имеет право не допустить Посетителя на занятие в случае его опоздания более чем на 10 минут.
16.4. Посетители могут приобретать (посещать) только групповые программы (тренировки), соответствующие их возрасту, уровню подготовленности и методикам, утвержденным Исполнителем. Описание групповых программ и тренировок (с указанием требуемого уровня подготовки, условий и противопоказаний) содержатся в настоящих Правилах.
16.5. Не разрешается использовать свою собственную хореографию или выполнять упражнения без соответствующей команды инструктора.
16.6. Входить и находиться в помещениях для проведения групповых занятий с пакетами и сумками не разрешается.
16.7. Использование мобильных телефонов в зале групповых программ не разрешается.
16.8. В целях соблюдения комфорта всех без исключения Посетителей запрещается использование Посетителями любых ароматизированных (парфюмерных) средств.
16.9. После окончания группового занятия Посетителю необходимо вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные для него места.
16.10. Исполнитель информирует, что групповые тренировки противопоказаны лицам, имеющим серьезные нарушения сердечно-сосудистой системы, сердечно-сосудистые заболевания (аритмия, стенокардия и т. д.), болезни и травмы суставов; заболевания позвоночника, особенно в области поясничного отдела; предпосылки к варикозному расширению вен или наличие данного заболевания; повышенное артериальное давление; хронические заболевания печени, почек, тем, кто никогда не занимался спортом.
17. Правила посещения тренажерного зала
17.1. Посетители обязуются при посещении тренажерного зала строго придерживаться настоящих Правил. Нормы настоящего раздела распространяются на всех Клиентов, независимо от выбранной Программы занятий (Абонемента).
17.2. Исполнитель рекомендует всем Посетителям пройти медицинское обследование до начала посещения занятий.
17.3. При первом посещении тренажерного зала Посетителю необходимо записаться на вводный инструктаж в тренажерный зал. Без полученного инструктажа посетитель не допускается к занятиям в тренажерном зале.
17.4. Для занятий в тренажерном зале необходимо иметь предназначенную для этого сменную обувь и одежду (верхняя часть тела должна быть закрыта): футболки, спортивные брюки, шорты, кроссовки. Тренироваться в майках, тапочках и сланцах не разрешается. Несоблюдение данного пункта Правил является их грубым нарушением – Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание услуги.
17.5. Перед началом занятий на тренажерах Посетителю необходимо ознакомиться и следовать инструкции данного тренажера. При возникновении вопросов как пользоваться тем или иным тренажером или любых других вопросов Посетителю необходимо обратиться к дежурному инструктору (тренеру) за помощью или консультацией.
17.6. При использовании оборудования необходимо стелить индивидуального полотенце.
17.7. При использовании Посетителем оборудования тренажерного зала более одного подхода, необходимо с внимательностью относиться к тем Посетителям, которые хотели бы воспользоваться тем же оборудованием. Если Вы заметили, что кто-то ждет, когда Вы закончите упражнения, первым предложите делать подходы по очереди.
17.8. После работы со свободными весами и инвентарем клуба Посетитель обязательно убирает блины (свободные веса) со штанг; гантели ставятся на гантельную стойку, инвентарь возвращается на место.
17.9. Пользование тренажерами может быть ограничено для проведения профилактических и иных работ.
17.10. Исполнитель информирует, что занятия в тренажерном зале противопоказаны лицам, имеющим геморроидальное воспаление прямой кишки; перенесшим любые хирургической операции давностью менее года, имеющим сердечно- сосудистые заболевания, заболевания опорно-двигательного аппарата, сильно ослабленное зрение, высокое артериальное давление, заболевания сердца, почек, восполение легких, эпилепсию, варикозное расширение вен.

18. Программа Теннис
Правила посещения теннисного Клуба (корта)
Общие положения
18.1. Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношений ООО «Кинап- Велнесс» c клиентами (Членами) клуба, клиентами и гостями, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг, нормы поведения в помещениях и на территории Фитнеса
18.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех Членов клуба.
18.3. В случае нарушения положений настоящих Правил, Теннисный корт (далее ТК) имеет право отказать Члену клуба, клиенту, гостю в посещении и предоставлении услуг.
18.4. ТК имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила с обязательным предварительным уведомлением Членов клуба, клиентов и гостей о новых Правилах путем их размещения для всеобщего ознакомления на рецепции и сайте Фитнеса

19. Основные определения

19.1. «Разовое посещение» — считается единовременное занятие продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте. Резервирование кортов производится не ранее чем за один день (день запроса + еще один день), не более 2-х часов и без права переноса.
19.2.«Абонементом»- считается суммарное количество занятий (не менее четырех) на теннисном корте. Продолжительность одного занятия в течение недели составляет не менее часа. В случае передачи абонемента другому лицу, владелец абонемента должен известить об этом администратора ТК. Неиспользованное игровое время по абонементу НЕ переносится на следующий абонемент.
19.3. «Игровое время» -фактическое время на теннисном корте, предоставляемое Члену клуба, клиенту по предварительной Заявке, кратное 30 минутам (I час, 1,5 часа и т.д.) для игры на кортах не более 4-х взрослых человек или 8-ми детей (более -с доплатой по тарифу ТК).
19.4. «Тарифный план» — документ, устанавливающий цены на услуги ТК на определенную дату, действует до введения нового тарифного плана.
19.5. «Член клуба» — клиент, постоянно пользующийся услугами ТК, оформивший абонемент и карту Члена клуба, принимающий и выполняющий настоящие Правила.
19.6. «Гость» — человек, приглашенный Членом клуба на территорию ТК, на которого распространяется действие настоящих Правил. Член клуба несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу ТК, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу ТК, ответственность за причиненный ущерб несет Член клуба в полном объеме.
19.7. «Клубная карта» выдается бесплатно один раз. Восстановление Клубной карты осуществляется по действующему тарифу. ТК имеет право использовать персональную информацию с Клубной карты для коммуникации с Членом клуба.
19.8. «Тренер» — человек, имеющий высшее спортивное образование , обеспечивающий обучение и игровой процесс.
19.9. «Разовое посещение» - пропуск в ТК осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение)

  1. Порядок предоставления услуг и игрового времени на кортах.
20.1. Услуга включает в себя: теннисный корт, раздевалка, шкафчик, полотенце (за дополнительную плату), инфраструктуру ТК. в соответствии с настоящими Правилами.
20.2. Минимальное игровое время: разового посещения — 55 минут + 5 минут (время на уборку кортов, за собой);
20.3. ТК резервирует игровое время для Членов клуба в течении 7 (семи) дней до начала занятия и с учетом расписания. Резервирование игрового времени осуществляется администратором. Член клуба обязан продлить и оплатить абонемент в течении последней недели действия абонемента.
20.4. ТК не несет ответственности за сохранение зарезервированного игрового времени после окончания срока действия абонемента, а также в случае нарушения срока оплаты услуг.
20.5. Абонемент имеют право приобретать только Члены клуба, предъявившие Клубную карту.
20.6. Перенос игрового времени в лист ожидания производится в следующих случаях: когда Член клуба заранее и не менее, чем за 24 часа до начала игрового времени известил администратора, соответствующего ТК о невозможности посетить занятие, член клуба может отыграть перенесенное игровое время в течении 14 дней с даты занятия по расписанию.
20.7. «Запланированное время отсутствия» (отпуск, командировка и т.п., не более 14 дней.) не оплачивается, но срок действия абонемента должен быть увеличен на время равное «запланированному времени отсутствия» в имеющемся объеме и графике. В противном случае резервированное время за Членом клуба не сохраняется.
20.8. Денежные компенсации игрового времени не предусмотрены.
20.9. По истечении игрового времени клиент своевременно освобождает корт. Превышение игрового времени свыше 10 минут, оплачивается, как 30 минут и в соответствии с действующим тарифным планом.
20.10. Вести тренерскую деятельность без согласования с руководством ТК запрещено.
20.11. При проведении соревнований, клубных мероприятий, технических неисправностях, не позволяющих пользоваться кортами, ТК имеет право производить изменения в расписании. При этом ТК обязуется заблаговременно уведомить Члена клуба по телефону, сайте и доске объявлений об изменениях в расписании, а также с учетом занятости кортов согласовать с Членом клуба новое удобное для посещения время
21 Оплата услуг
21.1. Оплата предоставляемых услуг производится на основании тарифного плана до начала тренировки на рецепции клуба.
21.2. Оплата в размере 100% взимается при оформлении абонемента.
21.3. Оплата услуг ТК может производиться как по наличному, так и по безналичному расчету.
21.4. ТК оставляет за собой право изменения цен на услуги с 1-го числа будущего месяца. Стоимость оплаченных на момент повышения цен абонементов пересмотру не подлежит.
21.5. При отсутствии Клубной карты или отказе предъявить ее администратору, Клуб оставляет за собой право не пропускать клиента

21. Правила поведения на территории и кортах ТК

22.1. Клиенты, Члены клуба и их гости имеют право находиться на кортах в течение игрового времени, указанного в расписании
22.2. Клиенты, Члены клуба и их гости обязаны соблюдать чистоту на теннисных кортах, административных помещениях, и на территории Фитнеса
22.3. На теннисном корте занятия проводятся только в спортивной форме и специальной теннисной обуви или в обуви с пометкой «Non-Marking» (не оставляющей следов на покрытии кортов). Недопустимо играть в обуви, в которой посетитель играл на открытых кортах с естественным покрытием, без предварительной её обработки. Занятия с обнаженным торсом запрещены.
22.4. Клиенты, Члена клуба и их гости, присутствующие на игре в помещении ТК, при проходе на теннисные корты должны иметь сменную обувь, либо воспользоваться бахилами.
22.5. В ТК запрещается проносить газированные и сладкие напитки, еду за исключением фруктов и спортивных энергетических продуктов.
22.6. Клиенты, Члены клуба и их гости должны вести себя в соответствии с настоящими Правилами, не использовать в своей речи нецензурную лексику, а также не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.
22.7. На территории ТК запрещено: употребление спиртных напитков, наркотиков; появление в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; курение; использование на корте звуковоспроизводящей техники без договоренности с администрацией; видео и фотосъемка без специальной договоренности с администрацией ; несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение рекламной продукции расклейка объявлений; проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы, не допускаются к занятию лица, находящихся в состоянии опьянения.
22.8. Членам клуба, клиентам запрещено наносить удары по покрытию кортов, куполу и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, способными нанести повреждения оборудованию, куполу или покрытию. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования Член клуба, клиент обязан возместить ущерб в полном объеме, согласно разделу 23. настоящих Правил.
22.9. В случае утери ключа или любого другого инвентаря, выдаваемого на время занятий, причинения ущерба имуществу или оборудованию, взимается компенсация в соответствии с разделом 7 настоящих Правил.
22.10. В аварийных ситуациях
В случае возникновения аварийных или внештатных ситуаций, а именно: пожара, отключения электроэнергии (гаснет свет, перестает подаваться воздух, запускаются дизельные установки), провисания оболочки купала, посетителям теннисных кортов надлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО покинуть корты через центральный выход, а при невозможности покинуть купол через эвакуационные выходы, расположенные с боковой стороны от главного входа, отмеченные светящимися табло «ВЫХОД» и обозначенные знаком зеленого цвета с бегущим человеком. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО известить о происходящем администратора либо технический персонал кортов.
22.11 Члены клуба, приходят за 15 минут до начала тренировки и после ее окончания должны покинуть клуб в течении 20 минут.

23.Прочие положения
23.1. За вещи, оставленные без присмотра, ТК ответственности не несет.
23.2. Соглашаясь с настоящими правилами, Член клуба, клиент освобождает ТК от какой-либо ответственности за потенциальные травмы ухудшение здоровья или несчастные случаи, явившиеся результатам заболевания.
23.3. Администрация ТК рекомендует Члену клуба, клиенту пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий. Детям, посещающим теннисный центр, необходимо предъявить справку от врача педиатра, в которой должно быть указано, что нет противопоказаний к занятиям теннисом.
23.4 Дети до 10 лет обязаны посещать ТК в сопровождении родителей или лиц, письменно уполномоченных родителями.

24.Денежная компенсация за причинение ущерба имуществу или оборудованию ТК

24.1. Умышленный удар теннисной ракеткой по покрытию корта, стенкам купола -2000 р.
24.2. Проход в обуви, оставляющей следы на теннисном корте — 1500 р.
24.3. Проход в грязной обуви на теннисный корт —. 1000 р.
24.4. Утеря ключа от персонального шкафчика — 100 р.
24.5. Повторная выдача карты Члена клуба – 300 р.
24.6. Утеря полотенца – 500 р.
24.7. В случае причинении ущерба имуществу или оборудованию, не указанному в п.п. 24.1-23.7. размер денежной компенсации определяет руководство ТК в размере, не превышающем стоимость поврежденного имущества ил и оборудования
24.8. При неоднократном нарушении настоящих Правил, ТК имеет право лишить доступа на свою территорию без возмещения оплаты за услуги.


Директор ФК «Гора»                                                                                               Апарова О.А.


                                                                                                                                   М.П.